零距離的接觸 心與心的溝通

                         -記劉連忠副院長與護(hù)理人員的座談會

2018年1月19日下午，在武漢市精神衛(wèi)生中心二七院區(qū)住院樓十樓，護(hù)理部在分管院領(lǐng)導(dǎo)劉連忠副院長的指示下組織召開了院領(lǐng)導(dǎo)與護(hù)士座談會，護(hù)理部主任韓利主持本次座談會，劉連忠副院長應(yīng)邀參加本次座談會。來自二七和六角兩個院區(qū)十七個病區(qū)的46名護(hù)理人員分為兩場與劉連忠副院長零距離接觸，心與心溝通。

為了確保座談會的有效性，劉院長和韓主任挑選每個病區(qū)有代表性的護(hù)理人員，他們中有入職三四年的青年才俊，有工作十幾年的中流砥柱，更有將自己畢生精力奉獻(xiàn)給精衛(wèi)護(hù)理事業(yè)的資深護(hù)士。為了確保座談會的真實性，聽到大家內(nèi)心的聲音，座談會沒有設(shè)定既定的主題，大家暢所欲言，直抒己見，反映最真實的情況。

這樣零距離與院領(lǐng)導(dǎo)接觸給了46位護(hù)理人員一定的壓力，因為形式新穎，主題不明確，大家內(nèi)心有些拘謹(jǐn)。會議伊始，護(hù)理部主任韓利介紹了會議的目的是想聽大家的心聲，解決大家工作中的難題，韓主任一直以服務(wù)者自居，想更好為臨床服務(wù)。劉連忠副院長也表示這樣的交流是為了了解目前病區(qū)哪些環(huán)節(jié)對工作有影響，明確下一步工作推進(jìn)的方向，保障護(hù)理質(zhì)量的提高，同時想了解大家的職業(yè)規(guī)劃，如何幫助大家成長，更好地服務(wù)醫(yī)院服務(wù)社會。兩位領(lǐng)導(dǎo)的介紹頓時消除了大家的拘謹(jǐn)。

46名護(hù)理人員逐一發(fā)言，侃侃而談，從不同角度不同方面交流了自己工作的感受，工作中的困惑，未來的規(guī)劃等等問題。集中反映的問題有以下幾個方面（一）如何做到履職盡責(zé)，加強(qiáng)重點(diǎn)患者管理，確?；颊哚t(yī)療安全。這也是醫(yī)務(wù)部和護(hù)理部2018年第一季度推行的主題活動。有的護(hù)理人員提出了創(chuàng)新的思想，將患者的安全問題將工娛療及健康教育有效結(jié)合起來，這樣既避免了資源的浪費(fèi)又增進(jìn)了科室的安全，并擬定了方案，這樣的深刻思考得到了劉院長和韓主任的一致贊揚(yáng)。（二）如何更好地開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做到高效自覺工作，尊重患者，保護(hù)患者隱私，微笑服務(wù)，提高患者滿意度。提高服務(wù)質(zhì)量，縮短基礎(chǔ)護(hù)理時間，將更多的時間留給患者，提高患者滿意度，這些都是我們值得思考的問題。（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身技能，眾多護(hù)理人員希望有更多學(xué)習(xí)或者進(jìn)修的機(jī)會。社會在進(jìn)步對我們護(hù)理人員提出了更高的要求，要想與時俱進(jìn)必須不斷學(xué)習(xí)，更新知識。護(hù)理部會根據(jù)大家的需要制定特色的培訓(xùn)計劃。

每一個座談會的參與者都心懷感動與榮幸，因為我們的院領(lǐng)導(dǎo)不是高高在上而是走進(jìn)大家，聽大家內(nèi)心的聲音。劉連忠副院長對本次座談會的順利召開非常滿意，會議傳遞的的是正能量，同時涌現(xiàn)了一些科學(xué)管理科室的經(jīng)驗，劉院長也希望這樣的正能量及經(jīng)驗?zāi)茉诿總€病區(qū)推廣，也表示以后會定期召開這樣的座談會。對于大家反映的問題能解決的會立即解決，不能解決的也會擬定計劃逐步解決，只有這樣才能滌蕩醫(yī)院前進(jìn)路上的障礙，確保醫(yī)療質(zhì)量的不斷提高。

歲月不居，時節(jié)如流，回味舊年，每一位精衛(wèi)人都倍感欣慰，年輪深處，巍巍豐碑，印刻著我們拼搏的汗水，2017年我們咬緊牙拼著勁兒，滾石上山，戮力攻堅，在精衛(wèi)發(fā)展史上再創(chuàng)輝煌，繼續(xù)享受全省唯一一家精神三級甲等醫(yī)院的殊榮。在2017年武漢市質(zhì)控中心組織的護(hù)理質(zhì)量年終檢查中我院在眾多受檢單位中脫穎而出，榮獲《優(yōu)秀單位》的稱號。在這些過程中，護(hù)理質(zhì)量得到了很大提高，但這種努力不是一勞永逸的，而應(yīng)該是持之以恒的。2018年新的篇章已開始，新的征程已開始，全體護(hù)理人員會繼續(xù)在全體院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的帶領(lǐng)下踏實工作，不斷土坡，為精衛(wèi)護(hù)理質(zhì)量的提高及醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

 護(hù)理部：李靜

                                          2018年1月20日