細節(jié)決定成敗

醫(yī)院是患者健康所系，性命相托的地方，細節(jié)決定的不僅僅是成敗，更是患者的生死安危。在我院一次聯(lián)和會議中，老年心身病房的科主任和護士長提出老年患者本身特殊，體弱多病加之牙齒的問題不適宜吃過硬的食物，醫(yī)院食堂提供的飯菜對于這個群體來說不是最合適的，而且噎食風險很高。院領導立即捕捉到這一細節(jié)，安排醫(yī)務部、護理部、營養(yǎng)膳食科緊急召開會議，商討對策，為老年患者提供營養(yǎng)豐富的流質(zhì)、半流質(zhì)飲食，這樣多元化的飲食既滿足了老年患者的營養(yǎng)需求，又提高了患者的滿意度，更成功之處在于降低了老年心身病房發(fā)生噎食的風險，為醫(yī)療安全增加了砝碼。

注重細節(jié)、把小事做細是一個比較難的事。護理工作繁重，重復而瑣碎，做到極致也不會驚天動地，但稍一差池就可能會使患者的安危受到影響，我們深知“千里之堤，潰于蟻穴”的道理。做為護理人員，我們應該正視自己的職業(yè)，面對的是生命，在我們的工作中，再平凡的事情都是神圣的，再細小的事都是偉大的。我們應該明白所謂的成功就是平凡中做出不平凡的堅持。我們要樹立“以病人為中心”的服務理念，重視與患者的每一次接觸，和患者說的每一句話，為患者進行的每一項操作，學會體悟和發(fā)現(xiàn)，重視細節(jié)，時刻意識到細節(jié)就在身邊。晨間護理的時候，不要只顧著床的干凈整潔，忽略了患者的三短九潔，開窗通風時不要只顧著室內(nèi)空氣的清新，而忽略了患者的身體狀況，夜間巡視病房時不要只顧著完成任務，而忽略了熟睡的患者所存在的安全隱患……看似小小的舉動，體現(xiàn)的是對患者濃濃的關愛，看似平凡的內(nèi)容，堅持下來就是成功。小事做細，細事做精，這就是我們?yōu)榛颊咚峁┑淖詈玫牡膬?yōu)質(zhì)護理服務。我們的護理質(zhì)量提高了，我院“全國前十，國內(nèi)一流”的目標就指日可待了。

“泰山不拒細壤,故能成其高；江海不擇細流,故能就其深?！彼?/span>,大禮不辭小讓,細節(jié)決定成敗。不禁想起“失之毫厘，謬以千里”中國傳統(tǒng)的古語及西方國家“魔鬼在細節(jié)中”類似的諺語，都告誡我們無論做人、做事，都要注重細節(jié)，從小事做起。古人就提倡“天下大事，必做于細，天下難事，必做于易”。已故總理周恩來就一貫提倡注重細節(jié)，他自己也是關心小事成就大事的典范。古人還說：不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。這句話精辟地指出了我們要成就一番大事業(yè)，要有所作為，要獲得碩大的勝利果實，就要從我們身邊的小事做起，把一個個小的勝利果實聚集起來，才能獲得更大的勝利果實。然而在我們的國家，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少；雄韜偉略的戰(zhàn)略家很多，而精益求精的執(zhí)行者很少；各類管理規(guī)章制度很多，而規(guī)章條款不折不扣執(zhí)行者很少。所以我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，注重細節(jié)、把小事做細，因為“細節(jié)決定成敗”。

 護理部:李靜

2018-3-29